Paso 1
Conseguir una caja: Usa una caja de cartón resistente, limpia y sin etiquetas de envíos anteriores. No uses cajas de productos perecederos. Utiliza cinta adhesiva de al menos 5 cm de ancho.
FAQ
Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes, garantia, empaque y guia de solucion de problemas.
FAQ
Servicio de Reparación y Cotización
¿La revisión de mi producto tiene un costo?
Sí, si tu producto está fuera del periodo de garantía del fabricante, la revisión tiene un costo. Este monto se restará del total de la factura si autorizas la reparación.
¿Puedo obtener una cotización sin que revisen mi producto?
No, para productos fuera de garantía del fabricante, es necesaria una revisión, que tiene un costo. Este costo se descontará del total de la reparación si decides autorizarla.
¿El servicio de recolección y entrega tiene costo?
Sí. El costo varía según el tamaño del producto y la ciudad en la que te encuentres. Este servicio se realiza a través de empresas de paquetería.
¿Qué marcas repara Dr. Display dentro de la garantía?
Somos centro de servicio autorizado de BenQ, Infocus, Casio, Roland, Panasonic, Christie, Viewsonic, Epson, AOC, Optoma Por lo que podemos apoyarte en casos adentro de garantía de dichos fabricantes.
¿Pueden reparar mi producto si no es de las marcas que repara Dr. Display dentro de la garantía?
Sí tu producto es de una marca diferente, por favor contáctanos y nuestro personal te orientara.
Identificación y Empaque
¿Cómo localizar el número de serie?
Busca una etiqueta plateada o blanca en la parte de abajo del proyector o en la parte trasera del monitor. Asegúrate de que el producto esté apagado.
¿Cómo debo empacar mi producto?
Paso 1: Conseguir una caja resistente. Paso 2: Envolver con poli-burbuja y amortiguar. Paso 3: Colocar etiquetas de remitente, destinatario y 'FRÁGIL'.
Garantía
¿Cual es la garantía de una reparación a un producto que esta afuera del periodo de garantía otorgado por el fabricante?
Ofrecemos 90 dias de garantía en nuestras reparaciones
¿Cuál es la garantía de una reparación a un producto que esta adentro del periodo de garantía otorgado por el fabricante?
La garantía del producto sigue vigente hasta el vencimiento estipulado en la póliza de cada fabricante.
¿Cuál es la garantía de una lámpara de reemplazo?
90 dias de garantía en lámparas de reemplazo
Lámparas
¿Cómo puedo maximizar la vida útil de mi lámpara?
1. Permite que el proyector complete su ciclo de apagado antes de desconectarlo. 2. Limpia los filtros frecuentemente. 3. Aplica mantenimiento preventivo una vez al año y en cada cambio de lámpara.
¿Cómo puedo cambiar la lámpara?
No se proporciona una respuesta específica. Se sugiere consultar el manual del usuario.
¿Cómo determino el número de horas que ha sido usada la lámpara?
Consulta el manual del usuario, ya que los menús de cada marca son diferentes.
¿Cómo debo empacar mi producto?
Paso 2
Empacar el aparato: Envuelve el producto con poli-burbuja. Asegúrate de que no toque las paredes de la caja y rellena los espacios vacíos con material amortiguante. Refuerza la base y los vértices de la caja con cinta.
Paso 3
Colocar etiquetas: Pon la información completa del remitente y destinatario en una sola etiqueta. Pega la guía en el mismo lado, sin cubrir la información. No coloques etiquetas sobre uniones, esquinas o ángulos. Pega etiquetas de 'FRÁGIL' en dos de los costados.
